8 월, 자동차 불만의 수는 전년 대비 14.1% 증가했습니다. 부품 노화는 심하게 영향을받는 지역이되었습니다.

8 월, 자동차 불만의 수는 전년 대비 14.1% 증가했습니다. 부품 노화는 심하게 영향을받는 지역이되었습니다.

최근 국내 자동차 소비자 시장 모니터링 데이터는 2023 년 8 월 자동차 불만의 수가 전년 대비 14.1% 증가한 것으로 나타났습니다.부분 노화 문제소비자 불만의 핵심 초점이 되십시오. 자동차의 수가 계속 증가하고 차량의 서비스 수명이 확장됨에 따라 일부 모델의 내구성 문제가 점차 노출되어 광범위한 관심을 끌고 있습니다.

다음은 2023 년 8 월의 자동차 불만 수에 대한 통계 및 분석입니다.

성분 노화의 문제는 집중되어 있습니다

데이터에서부품 노화 문제는 32.5%를 차지합니다.그리고 전년 대비 증가는 중요했습니다. 소비자 피드백은이를 보여줍니다5 세 이상의 차량고무 씰의 균열 및 산화 및 와이어 하네스의 단락과 같은 일반적인 문제가 있습니다. 예를 들어, 일본 브랜드 모델은 객실 배선 하네스 보호가 불충분하여 엔진의 강제 자발적 연소 위험에 대한 많은 불만을 일으켰습니다. 다른 독일 모델로 인해 선 루프 배수관의 노화 및 막힘으로 인해 내부에서 물 누출이 발생했습니다.

세 가지 주요 요인은 불만 성장을 악화시킵니다

1.재료 비용 압력: 최근 몇 년 동안 일부 자동차 제조업체는 비용을 통제 할 내구성이 좋지 않은 대체 재료를 선택했습니다.
2.극심한 날씨 효과: 여름에는 고온과 폭우가 고무 및 플라스틱 부품의 노화를 가속화합니다.
3.소비자 인식을 향상시킵니다: 타사 테스트 도구의 인기는 암시 적 품질 문제가 발견 될 가능성이 더 높아집니다.

자동차 회사의 대응 조치 비교

업계 전문가의 조언

National Automobile 품질 감독 및 검사 센터의 전문가들은 다음을 지적했습니다."자동차 회사는 전체 수명주기 품질 추적 시스템을 구축해야합니다.", 특히 노화가 발생하기 쉬운 부품의 경우 :
1. R & D 단계에서 가속 노화 시험을 강화합니다.
2. 구성 요소 유지 보수 가이드 라인을 정기적으로 게시합니다.
3. 고발성 차량 모델의 ​​적극적인 리콜을 수행하십시오.

소비자 권리 보호 안내서

구성 요소 노화 문제가 발생하면 다음과 같이 권장됩니다.
1. "National Auto Complaint 플랫폼"을 통해 완전한 유지 보수 기록을 제출하십시오.
2. 4S 스토어가이를 발급해야합니다<质量缺陷鉴定报告>;
3. 일반적인 문제의 경우, 우리는 다른 자동차 소유자와 함께 집단 권리 보호를 시작할 수 있습니다.

자동차 "노화"의 추세가 강화됨에 따라 업계는 구성 요소 노화에 대한 불만의 수가 향후 3 년간 연간 성장률을 10% 이상 유지할 것으로 예상합니다. 장기 내구성과 비용 관리의 균형을 맞추는 방법은 자동차 회사의 새로운 기술 방향이 될 것입니다.