Gree 에어컨 설치 분쟁 : 소비자 협회와 고금류 운영 수수료의 혼란스러운 가격을 인터뷰했습니다.

Gree 에어컨 설치 분쟁 : 소비자 협회와 고금류 운영 수수료의 혼란스러운 가격을 인터뷰했습니다.

최근에 Gree 에어컨은 설치 서비스의 고도도 운영 수수료의 혼란스러운 가격으로 인해 많은 곳에서 소비자 협회와 인터뷰를 해왔으며, 이는 사회로부터 광범위한 관심을 끌었습니다. 소비자 불만에 따르면, 설치 중에 Gree 에어컨이 청구하는 공중 작업 수수료에는 통일 표준이 없으며 일부 지역의 충전 금액은 여러 배나 다르므로 소비자 권리의 손상이 발생합니다. 다음은 이벤트에 대한 구체적인 분석입니다.

1. 이벤트 배경

국내 홈 어플라이언스 산업의 주요 회사로서 Gree 에어컨은 항상 소비자에 의해 신뢰를 받았습니다. 그러나 많은 지역의 소비자들은 최근 Gree 에어컨이 설치 과정에서 고해도 운영 비용에 대한 불투명 가격과 같은 문제가 있다고보고했습니다. 일부 소비자는 최대 1,000 위안의 공중 작업 요금이 부과되는 반면, 같은 조건의 다른 사용자는 200 위안을 지불하면됩니다. 이는 큰 차이입니다.

2. 소비자 불만 데이터 통계

테이블에서 다른 지역의 공중 작업 요금은 크게 다르며, 가장 높은 요금과 최저 충전 사이의 격차는 6 배 이상입니다. 이 가격 혼란은 소비자의 공정 거래에 대한 권리를 심각하게 손상시킵니다.

3. Consumer Association은 Gree를 인터뷰합니다

이 문제에 대한 응답으로, 많은 지역의 소비자 협회는 Gree 에어컨과 대화를 나누어 공중 작업 요금에 대한 충전 표준을 표준화하고 청구의 기초를 명확하게 진술해야합니다. Gree 에어컨은 가능한 한 빨리 통합 충전 표준을 공식화 할 것이라고 응답하고 설치 서비스 요원을 훈련시켜 요금이 투명 해지도록합니다.

4. 산업 비교 분석

다른 에어컨 브랜드와 비교할 때 Gree 에어컨의 공중 운영 수수료 문제는 특히 두드러집니다. 다음은 주요 에어컨 브랜드의 공중 작업 비용을 비교 한 것입니다.

이에 비해 Gree 에어컨의 공중 운영 수수료가 너무 크지 만 충전 표준은 공개되지 않으며 이는 다른 브랜드와는 대조적이지 않음을 알 수 있습니다.

5. 소비자 권리 보호 제안

이 사건과 관련하여 소비자 협회는 다음과 같은 제안을 제시했습니다.

1.충전 표준을 명확히하십시오: Gree 에어컨은 가능한 빨리 통합 고도 운영 수수료 표준을 공식화하고 대중에게 공개해야합니다.

2.서비스 감독을 강화합니다: 기업은 수수료의 투명성을 보장하고 임의의 청구를 피하기 위해 설치 서비스 감독 메커니즘을 설정해야합니다.

3.소비자 권리 보호 방법: 소비자가 비슷한 문제에 직면하면 지역 소비자 협회에 불만을 제기하거나 법적 수단을 통해 자신의 권리와 이익을 보호 할 수 있습니다.

6. Gree 응답 및 후속 조치

Gree 에어컨 관계자는이 문제를 조사하기 위해 특별 팀이 설립되었으며 10 일 이내에 정류 계획을 발표하겠다고 약속했다고 밝혔다. 동시에, Gree는 설치 서비스를위한 표준화 프로젝트를 시작하여 전국의 충전 표준이 일관되도록 할 것입니다.

이 사건은 Gree 에어컨의 서비스 링크에서 허점을 노출시킬뿐만 아니라 전체 가정 기기 산업의 애프터 판매 서비스에 대한 경보를 울렸다. 소비자 권리를 보호하기 위해 갈 길이 멀다. 청렴성에 초점을 맞추는 것만으로 기업은 시장 신뢰를 얻을 수 있습니다.

(전체 텍스트 끝)